Quais as Vantagens Competitivas da Terceirização de Serviços?

Comum nos países altamente competitivos e industrializados, a terceirização de serviços é uma técnica administrativa moderna que possibilita que as organizações aumentem seu lucro delegando atividades que não fazem parte da função principal da organização a empresas especializadas, através de uma gestão administrativa-operacional.

Com a tendência de inovação no setor trabalhista, terceirizar serviços se tornou uma escolha para todos os tipos e portes de empresa, e isso faz com que cada vez mais as empresas busquem essas alianças através da terceirização visando a redução de riscos, dinamização de recursos, ampliação de competências garantindo vantagens competitivas. Nesse sentido, portanto, a terceirização irá atuar na racionalização dos recursos, estrutura e direcionamento do foco organizacional para a sua atividade principal, dinamizando os recursos utilizados para alcançar os objetivos organizacionais.

“A terceirização é um processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros com os quais se estabelecem uma relação de parceria ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua ” (GIOSA, 1997, p. 14).

Quais são as razões e vantagens da Terceirização de Serviços?

A terceirização de serviços no Brasil era aplicada apenas para reduzir os custos de mão de obra, não possuindo assim especialização para a prática de atividades. Hoje o processo de terceirização é considerado uma técnica moderna de administração, em que se buscam parcerias para se alcançar vantagens competitivas, com o objetivo de ter cada vez mais parceiros especializados para estabelecer alianças em projetos e prestação de serviços.

As razões para a terceirização de serviços nas empresas são variadas e ligadas a realidade de cada ambiente organizacional e sua cultura. Dentre os motivos mais frequentes, citamos a pesquisa do CENAM (Centro Nacional de Modernização Empresarial) em 2005, com diversas empresas, confira:

  • Em primeiro lugar, 91% das empresas analisadas destacaram como principal vantagem da terceirização o foco maior na sua atividade principal
  • A segunda maior razão, com 86% foi a redução dos custos de operação
  • Já em terceiro, com 65% a revisão da estrutura organizacional e da cultura da empresa
  • Na quarta posição, com 52% foi considerado melhores resultados no conjunto das ações da empresa
  • Em quinto com 43% o aumento da qualidade dos serviços prestados
  • E em sexto com 34% a transferência de tecnologia agregando valor ao negócio

O que dizem os autores da Área de Administração sobre a Terceirização de Serviços

Além dos dados levantados pelo CENAM, podemos também citar outras vantagens de acordo com grandes nomes da Administração, como Lacombe, Giosa e Kardec e Carvalho:

  • Aumento da qualidade
  • Controles adequados da qualidade gerando o aumento constante da qualidade
  • Redução de custos
  • Diminui os riscos, com a redução dos custos fixos
  • Desenvolvimento econômico e menor custo da operação
  • Redução de custos globais
  • Transferências de processos suplementares a quem os tenham como atividade fim
  • Maior lucratividade e crescimento para as empresas, com reforço das suas atividades no negócio principal
  • A empresa compra bens e serviços em especialistas e concentra-se na sua atividade principal
  • Aumento da especialização pela parte da empresa, concentra todos os esforços na especialidade da empresa
  • Especialização dos serviços terceirizados
  • Redução de estoques, quando se contrata com fornecimentos de material
  • Aprimoramento do sistema de custeio
  • Flexibilidade organizacional
  • Um maior esforço de treinamento e desenvolvimento profissional
  • Permite um “enxugamento” na estrutura da empresa
  • Melhor administração do tempo para gestão do negócio
  • Agilidade das decisões
  • Diminuição do desperdício
  • Valorização dos talentos humanos
  • Redução de áreas ocupadas
  • Melhor atendimento

Com isso, podemos concluir que a terceirização de serviços  é uma poderosa e moderna técnica de administração capaz de gerar vantagens competitivas, mas para isso é necessário seguir alguns critérios de implementação para resguardar os interesses organizacionais, que trataremos no post a seguir, fique de olho!

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